Questions fréquentes

Un bloc d'heures prépayées à un tarif donné. Un même client peut avoir plusieurs banques actives — par exemple 20 h de conseil et 10 h de support, chacune à son taux. NaroClock ventile le travail sur la bonne banque et suit le solde.

Non, par défaut : une session chronométrée arrive dans « Sessions chronométrées » en attente. C'est vous qui confirmez la répartition sur les banques dans « Facturer des heures ». Le mode comptabilité désactivé (Réglages → Configuration comptable) permet une déduction automatique, sans étape manuelle.

Oui, à tout moment depuis Réglages → Facturation & forfait. Le passage à un forfait supérieur est immédiat ; les abonnés d'une version de forfait retirée de la vente y restent tant qu'ils ne changent pas.

Pas par défaut. Voir Membres, équipes & accès : un client n'est visible que par le propriétaire, les admins, son créateur, et les membres ou équipes explicitement ajoutés — sauf accès « organisation entière » accordé volontairement.

Oui, toujours, quel que soit le forfait — c'est un droit, pas une fonctionnalité payante. Réglages → Sauvegarde des données. Seul l'import en masse (JSON) dépend du forfait — voir ce que chaque forfait inclut.

Via le lien « Support » en pied de page de ce site, ou directement depuis l'app.